ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA

Terminos y Condiciones

ENVÍOS

  • La tienda en línea crofasicosmeticos.com hace envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
  • Los envíos gratuitos solo aplican en compras mayores a $500 pesos, excepto durante promociones que lo especifiquen.
  • Cuando tu orden aplique con envío gratis, éste será válido solo una vez.
  • No podemos hacer entregas en las oficinas del correo postal por lo que una dirección valida es requerida.
  • Para asegurarte la llegada de tu pedido en tiempo te sugerimos que tu dirección de destinatario esté dispuesta a cualquier hora para recibir tu paquete.
  • El horario de entrega de tu pedido es abierto, es decir; no podemos asegurar una hora exacta. Sin embargo, te sugerimos estar al pendiente de tu guía de envío.
  • Una vez confirmado el pago de tu orden éste será enviado en un lapso no mayor a 2 días hábiles.
  • Manejamos dos paqueterías, ambas son seguras e incluyen un número de rastreo:  Redpack (Tarda de 3 a 7 días hábiles) y FedEx (Tarda de 2 a 5 días hábiles).
  • Crofasi Cosméticos no se hace responsable por paquetes que no hayan sido reclamados en el período de tiempo que establece la paquetería.
  • Crofasi Cosméticos no se hace responsable por los productos devueltos perdidos en tránsito.

FORMAS DE PAGO

  • Crofasi Cosméticos únicamente acepta los siguientes métodos de pago:
    • Pagos con Tarjetas de Crédito (Visa,  Master Card y American Express)
    • Pagos con Tarjetas de Débito (Banamex, HSBC, Inbursa, y  Santander)
    • Depósito bancario/Transferencia
    • Pagos con Efectivo (OXXO)
    • Pagos mediante Paypal

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

  • El envío del cliente puede ser aplazado para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
  • Si pasa la comprobación antifraude, Crofasi Cosméticos no se hace responsable de cargos no reconocidos por el titular de la tarjeta.

GARANTIA Y DEVOLUCIONES

En Crofasi Cosméticos nos sentimos comprometidos a cumplir las expectativas de nuestros clientes a través del producto y servicios, por lo cual:

  • Si tu producto tiene algún defecto de fábrica:
      • Contarás con 3 días hábiles a partir de haber recibido tu pedido para cualquier reclamación.
      • Deberás escribirnos a contacto@crofasicosmeticos.com y se evaluará para darte una respuesta de acuerdo con tu caso.
  • Si recibiste algo diferente en tu orden y no estas conforme con lo que te llegó:
  •  Si la devolución del producto es aceptada, Crofasi:
    • No hace rembolsos.
    • En cambio,  puede proporcionar un cupón de descuento con valor equivalente al producto/ productos comprados para canjear en la tienda en línea de Crofasi.
    • El cupón solo será válido en la compra del mismo producto por el cual se llevó a cabo la reclamación.
    • Tendrás un lapso de  20 días hábiles después de que se te proporcione en código del cupón para canjearlo.
  • Si tu orden fue devuelta por paquetería a nuestras oficinas por un error en la dirección proporcionada.
    • Se te hará el reembolso total de tu orden menos el costo de envío.
    • Si aún te gustaría recibir tus productos deberás cubrir el costo de reenvío.
  • Si la reclamación es por razones distintas a defectos de fábrica, orden incorrecta o problemas con la entrega o ajenas a Crofasi Cosméticos deberás ponerte contacto de manera inmediata contando con un plazo de 2 días hábiles después de la entrega de tu orden.
  • No se harán validas las disposiciones anteriores cuando a la reclamación haya excedido el límite de días establecidos según la situación. 

 

IMPORTANTE: LAS DISPOSICIONES ANTERIORES SÓLO SE APLICAN A LAS COMPRAS REALIZADAS EN LÍNEA.