¡ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A 750 MXN!

Preguntas frecuentes

Productos

¿ES SEGURO COMPRAR EN LA TIENDA EN LÍNEA?

Es 100% seguro y recomendado, ya que contamos con un certificado de seguridad electrónica para mantener la seguridad de tu información y compra. 

QUIERO VENDER SUS PRODUCTOS ¿QUÉ HAGO?

Llena el formulario de distribuidores y no pondremos en contacto contigo para darte toda la información o envía un correo a: contacto@crofasicosmeticos.com

¿SUS PRODUCTOS SON LIBRES DE CRUELDAD ANIMAL?

¡Claro! Somos una marca 100% libre de crueldad o "cruelty free", es decir, no hacemos pruebas en animales. Nuestra filosofía es fabricar cosméticos de calidad sin pruebas en animales.

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI QUIERO HACER PUBLICIDAD A CROFASI EN MI BLOG, REDES SOCIALES O CANAL DE YOUTUBE?

Cuéntanos sobre tu idea a través de contacto@crofasicosmeticos.com

¿DE DÓNDE ES CROFASI COSMÉTICOS?

Somos una marca orgullosamente mexicana, originaria de Pachuca de Soto, Hidalgo.

¿PUEDO CONFIAR EN QUE SUS PRODUCTOS SON ORIGINALES?

Sí, somos fabricantes y distribuidores de todos los productos que se exhiben en nuestra tienda en línea.

 

Compras y envíos

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Depende del tipo de envío que decidas pagar:
    • Redpack (Tarda de 3 a 7 días hábiles) $80.00 pesos
    • Estafeta (Tarda de 1 a 3 días hábiles) $110.00 pesos

    ¿QUÉ PAQUETERÍA USAN PARA ENVIAR MI PEDIDO?

    Nuestras paqueterías principales son FedEx y Redpack, sin embargo puede haber ocasiones en las que nuestros envíos se hagan con otras compañías o usemos alternadamente alguna de estas paqueterías, especialmente si tu dirección de envío es una zona "extendida", es decir, una zona en donde FedEx no pueda hacer la entrega, en ese caso se usará Redpack.

    ¿QUÉ METODOS DE PAGO ACEPTÁN PARA COMPRAR EN LÍNEA?

    Aceptamos los siguientes métodos de pago:
      • Tarjetas de Crédito (Visa,  Master Card y American Express)
      • Tarjetas de Débito (Banamex, HSBC, Inbursa, y  Santander)
      • Depósito bancario/Transferencia
      • Pagos con Efectivo (OXXO)
      • Paypal

      ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

      Depende la paquetería:
      • Redpack (Tarda de 3 a 7 días hábiles)
      • Estafeta (Tarda de 1 a 3 días hábiles)

      ¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

      Una vez que tu pedido haya sido enviado, te mandamos un número de guía a tu correo electrónico, con ese número puedes dar seguimiento de tu pedido directamente en el sitio web de la paquetería. Todos los envíos tienen número de rastreo.

      ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGÓ INCOMPLETO?

      Son situaciones que llegan a suceder muy poco y se te hará la devolución del costo del producto que no recibiste.

      RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO, ¿QUÉ HAGO?

      Es poco probable que suceda, pero puedes escribirnos a contacto@crofasicosmeticos.com, tendrás 1 día para hacer tu reclamación.

      ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGÓ EN MAL ESTADO?

      Es una situación inusual, pero si es el caso, comunícate por correo a contacto@crofasicosmeticos.com y lo resolveremos lo antes posible.

      ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR SUS PRODUCTOS?

      En nuestra tienda en línea, es 100% seguro. También puedes visitar algunos de los puntos de venta que tenemos en la república mexicana, conócelos aquí

      ¿CÓMO PUEDO HACER VALIDO UN CÓDIGO DE DESCUENTO O TARJETA DE REGALO?

      Elige los productos que deseas comprar y al momento de hacer el pago puedes aplicar tu código de descuento para que salga el total final.

      ¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

      Una vez que tu pedido se envía no podemos hacer cambios ni cancelaciones.

      ¿PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

      Puedes consultar nuestras políticas de devolución aquí